6rr FAQ — Central de Ajuda e Perguntas Frequentes

Não. O 6rr permite apenas uma conta por CPF, endereço IP e dispositivo. A criação de múltiplas contas é proibida pelos nossos Termos e Condições e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos. Se você esqueceu seus dados de acesso, use a opção "Esqueci minha senha" na página de login.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido por regulamentações financeiras. O 6rr solicita documentos como RG ou CNH, comprovante de residência e, em alguns casos, comprovante de titularidade do método de pagamento. Esse processo protege você contra uso indevido da sua conta e é necessário antes de processar saques acima de determinados valores.

Para alterar sua senha, acesse sua conta no 6rr, vá em Configurações → Segurança → Alterar Senha. Informe sua senha atual e a nova senha desejada. Se esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci minha senha" na página de login — enviaremos um link de recuperação para o seu e-mail cadastrado.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os bônus ativos serão cancelados e o saldo real disponível será devolvido após verificação. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos usar a opção de autoexclusão em vez do encerramento definitivo.

O 6rr aceita os seguintes métodos de pagamento:

• PIX (método principal — instantâneo)
• Cartão de crédito Visa e Mastercard
• Transferência bancária (TED/DOC)
• Carteiras digitais populares no Brasil

Todos os pagamentos são processados em reais brasileiros (BRL). O depósito mínimo é de R$20.

Saques via PIX no 6rr são processados em até 24 horas após a aprovação. Na maioria dos casos, o dinheiro cai em minutos. Saques por transferência bancária podem levar até 3 dias úteis. O valor mínimo de saque é R$30 e o 6rr não cobra taxas sobre saques.

Saques podem demorar mais em alguns casos: se sua conta ainda não completou a verificação KYC, se o saque for de valor elevado (requer análise adicional), se houver bônus com rollover pendente ou se for o primeiro saque da conta. Se seu saque estiver pendente há mais de 24 horas sem justificativa, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo.

O 6rr não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. Eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do jogador e variam conforme o banco e o método escolhido. Saques via PIX geralmente não têm custo adicional pela maioria dos bancos brasileiros.

Não. O 6rr não aceita depósitos de terceiros. O método de pagamento utilizado deve estar em nome do titular da conta. Depósitos de origem não identificada ou de terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação. Isso é uma medida de segurança para proteger você.

O bônus de boas-vindas do 6rr oferece 100% do valor do seu primeiro depósito em créditos de bônus, até o limite de R$500. O depósito mínimo para ativar o bônus é R$20. O rollover é de 25x sobre o valor do bônus e o prazo de validade é de 30 dias. O bônus é ativado automaticamente no primeiro depósito.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo: bônus de R$100 com rollover de 25x significa que você precisa fazer R$2.500 em apostas totais. Cada aposta conta para o rollover, independente do resultado. Você pode acompanhar o progresso no painel da sua conta no 6rr.

Todo início de semana, o 6rr devolve 15% das suas perdas líquidas da semana anterior. O cashback é creditado automaticamente toda segunda-feira e tem rollover de apenas 1x — ou seja, você aposta uma vez o valor recebido e já pode sacar. Não é necessário solicitar; o crédito é automático para todos os jogadores elegíveis.

A maioria dos bônus do 6rr pode ser usada em todos os jogos, mas alguns bônus específicos têm restrições. Slots geralmente contribuem 100% para o rollover, enquanto jogos de mesa como blackjack e baccarat podem contribuir com percentual menor. Os jogos elegíveis e as contribuições de cada um estão sempre descritos nos termos específicos de cada promoção.

O 6rr oferece mais de 500 jogos, incluindo slots com jackpot progressivo, roleta europeia e americana ao vivo, blackjack, baccarat, pôquer Texas Hold'em, jogos de pescaria, crash games como Aviator e game shows ao vivo. Novos jogos são adicionados toda semana, sempre com base nas preferências dos jogadores brasileiros.

Sim. Todos os jogos disponíveis no 6rr utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os provedores parceiros do 6rr — como Pragmatic Play, Evolution e NetEnt — são licenciados e auditados regularmente. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do título.

Em caso de queda de conexão durante uma partida no 6rr, o sistema registra o estado do jogo no momento da desconexão. Quando você reconectar, o jogo será retomado do ponto onde parou. Se houver perda de aposta comprovadamente causada por falha técnica do 6rr, o valor será reembolsado após análise. Entre em contato com o suporte se isso ocorrer.

Sim. O 6rr funciona perfeitamente pelo navegador mobile (Chrome, Safari, Firefox) sem necessidade de download. Basta acessar 6rr.br.com pelo celular. No entanto, o app do 6rr oferece vantagens adicionais como login com biometria, notificações push e carregamento mais rápido.

Sim. O 6rr utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, o mesmo padrão dos maiores bancos do mundo. Além disso, implementamos autenticação de dois fatores, monitoramento antifraude 24/7, verificação KYC e auditorias regulares de segurança por empresas independentes. Seus dados e seu dinheiro estão protegidos.

Para ativar o 2FA no 6rr, acesse sua conta, vá em Configurações → Segurança → Autenticação de Dois Fatores. Você pode usar um aplicativo autenticador (como Google Authenticator) ou receber o código por SMS. Com o 2FA ativo, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código de verificação.

Não. O 6rr nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são usados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Para instalar o app do 6rr no Android: acesse 6rr.br.com/app pelo Chrome, toque em "Baixar para Android" e aguarde o download do APK. Nas configurações do Android, ative "Instalar de fontes desconhecidas" para o Chrome, abra o arquivo APK e toque em Instalar. O processo leva menos de 2 minutos. Após a instalação, você pode desativar a permissão de fontes desconhecidas.

No iPhone, o 6rr funciona como PWA (Progressive Web App). Abra o Safari, acesse 6rr.br.com, toque no ícone de compartilhar (quadrado com seta) e selecione "Adicionar à Tela de Início". Confirme o nome e toque em Adicionar. O ícone do 6rr aparecerá na sua tela inicial como um app nativo.

Sim, o app do 6rr é completamente gratuito para download e instalação. Não há nenhuma cobrança para baixar ou usar o aplicativo. Os únicos valores envolvidos são os depósitos que você escolher fazer para jogar na plataforma.